CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UN CAMBIO

1) Solicitar el cambio

Solicitá el cambio a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, enviando un correo electrónico a clientes@newells-store.com

2) Colocar el producto en su embalaje original

Guardá el producto en el embalaje original de Newell's Store junto con la factura y sus accesorios. Protegé el envoltorio para que no sea dañado durante el traslado.

IMPORTANTE: los productos con fallas deberán ser acompañados por una carta manuscrita en la que detalles el defecto encontrado, el deporte en el que lo utilizaste y con qué frecuencia lo hiciste.

3) Envío del producto

El usuario deberá concurrir a la sucursal de Correo Argentino con el producto y la etiqueta impresa de devolución (previamente solicitada a Newell's Store).

¡El primer cambio es gratis!

El primer cambio que realices correrá por cuenta de Newell's Store. Si existieran más cambios se te cobrará el envío correspondiente.

Producto sin defecto

Tenés hasta 15 días, a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para solicitar el cambio, siempre y cuando este conserve las mismas condiciones en las que te fue enviado.

Si en la selección de tu nuevo producto hubiera alguna diferencia de precio a favor de Newell's Store, deberás realizar el pago correspondiente. Y si la diferencia fuera a favor tuyo, verás reflejada la devolución del importe según el medio de pago utilizado.

Producto con defecto

Tenés hasta 180 días a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio.

Al llegar a nuestro Centro de Distribución se realizará el control correspondiente sobre el defecto señalado. Si el artículo posee garantía propia especificada en su manual, tendrás que contactarte con el servicio técnico allí indicado para solicitar la solución correspondiente. En el caso de que no logres notificar al fabricante, podés ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente (clientes@newells-store.com)

Plazo para la conclusión del control del defecto

Siete días hábiles a partir de la fecha en la que Newell's Store recibió el producto.